Datenschutz
Bu gizlilik politikası, platform kullanımı sırasında hangi kişisel verilerin toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, ne kadar süre saklandığını ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar. Metin; hesap yönetimi, fal talepleri, ödeme süreçleri ve güvenlik kayıtları dahil tüm temel işlem adımlarını kapsar.
Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: Orakelia Platform Yönetimi • İletişim: support@orakelia.com. Veri işleme faaliyetleri, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla merkezi olarak yönetilir.
İşlenen Veri Türleri
Hesap ve talep süreçlerinde ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, soru metni, seçilen kartlar, yüklenen görseller, ödeme durumu, yorum metni, işlem zaman damgaları, sistem günlükleri, IP ve teknik oturum/cihaz verileri işlenebilir. Destek taleplerinde gönderdiğiniz ek bilgiler de kapsam dahilinde değerlendirilebilir.
İşleme Amaçları
Veriler; üyelik oluşturma ve doğrulama, fal talebinin alınması ve işlenmesi, AI destekli yorum üretimi, yönetici onayı, ödeme doğrulaması, müşteri bildirimleri, sahtecilik/güvenlik kontrolleri, hata analizi, performans ölçümü ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla kullanılır.
Hukuki Dayanak
Veri işleme; hizmet sözleşmesinin kurulması/ifası, platform güvenliği ve sürekliliğine ilişkin meşru menfaatler, muhasebe ve yasal yükümlülükler ile gerektiğinde açık rıza dayanaklarına göre yürütülür. İlgili mevzuat kapsamında talep edilen kayıtlar yetkili mercilere sunulabilir.
Saklama Süresi
Veriler yalnızca gerekli süre boyunca saklanır. Hesap verileri kullanıcı talebi ve yasal zorunluluk dengesi gözetilerek tutulur; ödeme ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanabilir. Süre sonunda kayıtlar silinir, anonimleştirilir veya erişimi kısıtlanır.
Üçüncü Taraf Hizmetler
Ödeme, e-posta iletimi, barındırma, güvenlik ve AI yorumlama süreçlerinde sözleşmeli hizmet sağlayıcılar kullanılabilir. Bu sağlayıcılarla yalnızca ilgili hizmet için zorunlu olan veri paylaşılır ve mümkün olduğunda veri minimizasyonu uygulanır. Tüm üçüncü taraflar sözleşmesel gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
Çerezler ve Oturum
Platform, oturum güvenliği, giriş durumu, CSRF koruması ve dil tercihi gibi temel işlevler için teknik çerezler kullanır. Bu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir. Pazarlama/profilleme amaçlı üçüncü taraf izleme çerezleri kullanılmaz.
Veri Güvenliği
Uygulamada erişim kontrolü, parola güvenliği, HTTPS aktarım koruması, oturum doğrulaması, CSRF önlemleri, günlükleme ve altyapı seviyesinde teknik/organizasyonel güvenlik tedbirleri uygulanır. Buna rağmen internet üzerindeki hiçbir iletim yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez.
Uluslararası Veri Aktarımı
Kullanılan servis sağlayıcıların konumuna bağlı olarak veriler farklı ülkelerde işlenebilir. Sınır ötesi aktarım halinde sözleşmesel koruma hükümleri, erişim sınırlandırması ve mümkün olduğu ölçüde teknik güvenlik önlemleri uygulanır.
Haklarınız
Yürürlükteki mevzuata göre verilerinize erişim, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Ayrıca verdiğiniz rızayı geleceğe etkili olacak şekilde geri çekebilir, sonuç alamazsanız yetkili denetim otoritesine başvurabilirsiniz.
Gizlilik Başvuruları
Gizlilik talepleriniz için: support@orakelia.com (konu: Datenschutz). Başvurunuzda hesap e-postanızı, talep türünü ve ilgili tarih aralığını belirtmeniz değerlendirme süresini kısaltır.