Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Plattform erhoben werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Ihnen zustehen. Erfasst sind insbesondere Kontoabläufe, Orakelanfragen, Zahlungsprozesse und Sicherheitsprotokolle.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich: Orakelia Plattform-Administration • Kontakt: support@orakelia.com. Die Verarbeitungsvorgänge werden zentral gesteuert, um die Leistungserbringung sowie rechtliche Pflichten sicherzustellen.

Verarbeitete Datenkategorien

Im Konto- und Anfrageprozess können Name, Benutzername, E-Mail, Telefon, Fragetext, ausgewählte Karten, hochgeladene Bilder, Deutungsergebnisse, Zahlungsstatus, Zeitstempel, Systemprotokolle, IP-Informationen sowie technische Sitzungs-/Gerätedaten verarbeitet werden. Freiwillige Angaben aus Supportanfragen können ebenfalls betroffen sein.

Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur Kontoerstellung und Verifizierung, Anfrageannahme und Bearbeitung, KI-gestützten Deutungserstellung, administrativen Freigabeprozessen, Zahlungsprüfung, Kundenkommunikation, Missbrauchs- und Sicherheitskontrolle, Fehleranalyse sowie kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung, berechtigter Interessen (Sicherheit und Betriebsstabilität), gesetzlicher Aufbewahrungs-/Nachweispflichten und – soweit erforderlich – auf Basis einer Einwilligung. Bei gesetzlicher Verpflichtung können Daten an zuständige Behörden übermittelt werden.

Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Leistungserbringung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Kontobezogene Daten richten sich nach Nutzungsdauer und Rechtslage; abrechnungsrelevante Daten können für gesetzliche Fristen aufbewahrt werden. Danach erfolgt Löschung, Anonymisierung oder Zugriffsbeschränkung.

Einsatz von Dienstleistern

Für Zahlung, E-Mail-Versand, Hosting, Betriebssicherheit und KI-gestützte Deutung können vertraglich gebundene Dienstleister eingesetzt werden. Übermittelt werden nur die jeweils erforderlichen Daten; das Prinzip der Datenminimierung wird angewendet. Dienstleister sind vertraglich zu Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet.

Cookies und Sitzungsdaten

Die Plattform nutzt notwendige technische Cookies für Login-/Sitzungsverwaltung, CSRF-Schutz und Spracheinstellungen. Diese Cookies sind für den Betrieb erforderlich. Marketing- oder Profiling-Tracking-Cookies von Drittanbietern werden nicht eingesetzt.

Datensicherheit

Wir setzen Zugriffskontrollen, Passwortschutz, HTTPS-Transportverschlüsselung, Sitzungsabsicherung, Protokollierung und technische/organisatorische Schutzmaßnahmen auf Infrastruktur-Ebene ein. Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann bei internetbasierter Datenübertragung keine absolute Sicherheit garantiert werden.

Internationale Datenübermittlung

Je nach Standort eingesetzter Dienstleister kann eine Verarbeitung außerhalb Ihres Landes oder der EU stattfinden. In solchen Fällen werden geeignete vertragliche Garantien, Zugriffsbeschränkungen und technische Schutzmaßnahmen eingesetzt.

Ihre Rechte

Sie haben je nach Rechtslage insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Datenschutzkontakt

Datenschutzanfragen: support@orakelia.com (Betreff: Datenschutz). Bitte geben Sie zur schnelleren Bearbeitung Ihre Konto-E-Mail, die Art Ihres Anliegens und den relevanten Zeitraum an.